วิธีแก้ปัญหาการดาวน์โหลดบน Google Play Store

ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store หรือแสดงข้อความข้อผิดพลาดบางอย่างใช่ไหม? นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยสำหรับผู้ใช้ Android ที่พบกับข้อความ ‘กำลังดาวน์โหลด’ หรือ ‘รอดำเนินการ’ ไม่ต้องกังวลไป นี่คือวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Google Play Store ได้

ขั้นแรก ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ของ Google Play Store เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือช้า หากคุณใช้เครือข่ายมือถือ ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีสัญญาณแรงกว่า หาก Google Play Store ยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณอาจต้องแก้ไขปัญหา Wi-Fi ก่อน กฎทั่วไปคือให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรก่อนที่จะเริ่มดาวน์โหลดอะไรจาก Play Store

วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi คุณสามารถตรวจสอบสถานะ Wi-Fi บนแถบสถานะเพื่อดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีสัญญาณแรงหรืออ่อนเพียงใด หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วผ่านแผงควบคุมด่วน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ

1. ปัดลงจากหน้าจอด้านบนเพื่อเข้าถึงแผงทางลัด
2. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ

ล้างแคชของ Google Play Store

1. เปิดเมนูการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
   • ชื่อของตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ของคุณ
3. เลื่อนไปที่แอปทั้งหมด จากนั้นเลื่อนลงไปหาแอป Google Play Store
4. เปิดรายละเอียดของแอป แล้วแตะปุ่ม “บังคับหยุด” (Force stop)
5. แตะปุ่ม “ล้างแคช” (Clear cache)
6. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบน แต่แทนที่ Google Play Store ในขั้นตอนที่ 3 ด้วยบริการต่างๆ ของ Google Play
7. ลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

ล้างข้อมูล Google Play Store

หากการล้างแคชของ Google Play Store และบริการต่างๆ ของ Google Play ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลองล้างข้อมูลของ Google Play Store ดังนี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
   • ชื่อของตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ของคุณ
3. เลื่อนไปที่แอปทั้งหมด จากนั้นเลื่อนลงไปหาแอป Google Play Store
4. เปิดรายละเอียดของแอป แล้วแตะปุ่ม “บังคับหยุด” (Force stop)
5. แตะปุ่ม “ล้างข้อมูล” (Clear data)
6. ลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store แล้ว ข้อผิดพลาดควรได้รับการแก้ไข ถ้ายังไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป.

นำบัญชี Google ออก จากนั้นเพิ่มใหม่อีกครั้ง

หากการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลองนำบัญชี Google ออกแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้งตามขั้นตอนดังนี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. ภายใต้ บัญชีผู้ใช้ ให้เลือกชื่อบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการเอาออก
   • หากคุณใช้บัญชีผู้ใช้ Google ให้แตะ Google แล้วแตะชื่อบัญชีผู้ใช้
3. แตะไอคอนเมนู ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
4. แตะ “เอาบัญชีผู้ใช้ออก” (Remove account)
5. รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
6. เพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง
   • ไปที่ การตั้งค่า
   • เลือก บัญชีผู้ใช้
   • แตะ เพิ่มบัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก Google
   • ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชี Google ของคุณ
7. ลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง